Política de reembolso

Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a receção do produto para proceder à sua devolução. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente. O produto devolvido não pode ter sido utilizado, ou ter o plástico de proteção do produto violado. Todos os produtos devem estar acompanhados da sua embalagem original. Reservamo-nos o direito de não atender à obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

Aquando da receção da devolução e da confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao cliente por meio de uma das seguintes opções que deverá ser selecionada:

(i) através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda;

(ii) por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.

Os custos de transporte da devolução estão sempre associados ao cliente.

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao cliente através do e-mail info@wlsgroup.pt.